Politica de Retur
Clientul se obliga sa notifice Artizan Suits intentia sa de a returna produsele achizitionate, in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, Artizan Suits poate refuza coletul.
Informatiile necesare care trebuie furnizate Artizan Suits pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:
- data expedierii coletului;
- suma de returnat;
- adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu Artizan Suits).
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.
Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:
- au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;
- au urme de uzura sau folosire excesiva;
- zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;
- nu au toate accesorile primite in pachet;
- produsul a facut parte dintr-o comanda speciala, comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Artizan Suits, dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si plata unui avans.
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a Artizan Suits in termen de maxim 5 zile de la primirea produsului.
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 15 zile calendaristice de la data la care Artizan Suits este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.